içindekiler

1. Kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Cayma Hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye şartları
6. Mülkiyetin Saklanması
7. Kusurlar için Sorumluluk (Garanti)
8. Promosyon Kuponlarının Kullanılması
9. Hediye Çeklerinin Kullanılması
10. Geçerli Kanun
11. Yargı Yetkisi
12. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

1) Kapsam

1.1 El Olive GmbH’nin (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle “GTC” olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) Satıcı ile aşağıdaki hususlara ilişkin olarak yaptığı tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Satıcı, çevrimiçi mağazasında sunulan mallarda. Müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi, başka bir şey üzerinde anlaşmaya varılmadıkça, burada çelişmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, kuponların teslimine ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanacaktır.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest meslek sahibi olmayan amaçlarla yasal bir işleme giren herhangi bir gerçek kişidir. Bu hüküm ve koşullar anlamında girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra ederken hareket eden gerçek veya tüzel kişi veya yasal kapasiteye sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı adına bağlayıcı teklifleri temsil etmez, ancak müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına olanak tanır.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifi gönderebilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine attıktan ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal bağlayıcılığı olan bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca müşteri, teklifi satıcıya telefon, e-posta, posta veya çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla da iletebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
– müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (e-posta) bir sipariş onayı göndererek, bu sayede müşteri tarafından sipariş onayının alınması belirleyicidir veya
– sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, bu suretle malların müşteri tarafından teslim alınması belirleyicidir, veya
– siparişini verdikten sonra müşteriden ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıdaki alternatiflerden birkaçı varsa, sözleşme yukarıdaki alternatiflerden birinin ilk ortaya çıktığı anda akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini yukarıda belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu teklifin reddedilmesi olarak kabul edilir ve müşterinin artık niyet beyanı ile bağlı olmadığı sonucuna varılır.
2.4 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra metin biçiminde (örn. e-posta veya mektup) müşteriye gönderilir. Satıcı, sözleşme metnini bunun ötesinde erişilebilir kılmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ücretsiz olarak aranabilir. ilgili oturum açma verileri.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı olarak göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntünün büyütüldüğü tarayıcının büyütme işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeyi tıklayana kadar olağan klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak girişlerini düzeltebilir.
2.6 Sözleşmenin akdedilmesi için sadece Almanca dili mevcuttur.
2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla yapılır. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı veya siparişi işleme koymakla görevlendirilmiş üçüncü şahıslar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1 Tüketiciler genellikle cayma hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı hakkında daha fazla bilgi, satıcının iptal politikasında bulunabilir.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye iletilecektir.
4.3 Banka havalesi yoluyla avans ödemesi kararlaştırıldıysa, taraflar daha sonraki bir vade tarihinde kararlaştırmadıkça, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılır.
4.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi kullanılarak ödeme yapıldığında ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. aracılığıyla işlenir. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle “PayPal” olarak anılacaktır), PayPal Kullanım Koşullarına tabidir, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua adresinde mevcuttur. /useragreement-full veya – müşterinin bir PayPal hesabı yoksa – https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmayan ödeme koşullarına tabidir. gizlilik mumu – dolu.
4.5 “SOFORT” ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Münih (bundan böyle “SOFORT” olarak anılacaktır) tarafından işlenecektir. Fatura tutarının “SOFORT” üzerinden ödenebilmesi için, müşterinin “SOFORT”a katılım için PIN/TAN prosedürü ile aktifleştirilmiş bir online bankacılık hesabının olması, ödeme işlemi sırasında kendisini buna göre tanıtması ve ödeme talimatını ” adresine göndermesi gerekmektedir. SOFORT”. onaylamak için. Ödeme işlemi hemen ardından “SOFORT” tarafından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabına borç kaydedilir. Müşteri, internet üzerinden “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha detaylı bilgiyi https://www.klarna.com/sofort/ adresinden arayabilir.
4.6 Hesapta satın alma ödeme yöntemini seçerseniz, satın alma fiyatı mallar teslim edildikten ve faturalandıktan sonra ödenir. Bu durumda, satın alma bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça, faturanın alınmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. Satıcı, yalnızca belirli bir sipariş hacmine kadar hesapta satın alma ödeme yöntemini teklif etme ve belirtilen sipariş hacminin aşılması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgilerinde müşteriye ilgili bir ödeme kısıtlamasını belirtecektir. Satıcı ayrıca, hesapta satın alma ödeme yöntemini seçerken bir kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.
4.7 SEPA otomatik ödeme yöntemi seçilirse, fatura tutarı SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra ödenmelidir, ancak ön bilgi için son tarih dolmadan önce değil. Otomatik ödeme, sipariş edilen mallar satıcının deposundan ayrıldığında, ancak ön bilgi için son tarih dolmadan önce tahsil edilir. Avans bilgisi (“Ön Bildirim”), satıcıdan müşteriye SEPA otomatik ödemesini kullanarak bir ödeme duyurusu yapan herhangi bir iletişimdir (örneğin fatura, poliçe, sözleşme). Hesapta yeterli bakiye olmaması veya yanlış banka bilgilerinin verilmesi nedeniyle otomatik ödemenin kullanılmaması veya müşteri, yetkisi olmadığı halde ödemeye itiraz ederse, müşteri ilgili kuruluşun ödediği ücretleri ödemek zorundadır. eğer bundan sorumluysa banka. Satıcı, SEPA otomatik ödeme yöntemini seçerken kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5) Teslimat ve nakliye koşulları

5.1 Mallar, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine teslim edilir. İşlem yapılırken satıcının sipariş işlemesinde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir. Bundan farklı olarak, PayPal ödeme yöntemini seçerken, müşterinin ödeme anında PayPal’da sakladığı teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimat mümkün olmadığı için sevk edilen malları satıcıya geri gönderirse, başarısız sevkıyatın masraflarını müşteri üstlenir. Müşteri, teslimatın imkansızlığına yol açan durumdan sorumlu değilse veya satıcının kendisine makul bir süre önceden bildireceği hizmeti kendisine bildirmedikçe, sunulan hizmeti kabul etmesi geçici olarak engellendiyse, bu geçerli değildir. Ayrıca, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, teslimat maliyetleri açısından bu geçerli değildir. Müşteri, cayma hakkını etkin bir şekilde kullanırsa, iade masrafları için satıcının cayma politikasında yapılan düzenleme uygulanır.
5.3 Müşteri tarafından lojistik nedenlerle teslim alınması mümkün değildir.
5.4 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde verilir:
– indirme yoluyla
– eposta ile
– posta

6) Mülkiyetin tutulması

Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

7) Kusurlar için Sorumluluk (Garanti)

7.1 Satın alınan ürün kusurluysa, kusurlar için yasal sorumluluk geçerli olacaktır.
7.2 Müşterinin, teslim edilen mallar hakkında bariz nakliye hasarı ile ilgili şikayette bulunması ve bunu satıcıya bildirmesi istenir. Müşteri buna uymazsa, bunun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

8) Promosyon kuponlarının kullanılması

8.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle “promosyon kuponları” olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen yerde kullanılabilir. dönem.
8.2 Tekil ürünler, kampanya kuponunun içeriğinden kaynaklanan ilgili bir kısıtlama olması durumunda, kupon kampanyasından hariç tutulabilir.
8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş sürecini tamamlamadan önce kullanılabilir. Sonraki denkleştirme mümkün değildir.
8.4 Sipariş başına yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.
8.5 Malların değeri en az promosyon kuponunun miktarına karşılık gelmelidir. Kalan kredi, satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
8.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, farkı kapatmak için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
8.7 Promosyon kuponunun bakiyesi ne nakit olarak ödenecek ne de faiz ödenecektir.
8.8 Müşteri, yasal cayma hakkı kapsamında, kampanya çeki ile ücretinin tamamını veya bir kısmını ödediği ürünü iade ederse, kampanya çeki iade edilmez.
8.9 Promosyon kuponu devredilebilir. Satıcı, promosyon kuponunu satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili sahibine boşaltma etkisi ile ödeme yapabilir. Bu, satıcının yetkisizlik, yasal yetersizlik veya ilgili sahibi temsil etme hakkının bulunmadığı konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaletinin olması durumunda geçerli değildir.

9) Hediye Çeklerinin Kullanılması

9.1 Satıcının çevrimiçi mağazası aracılığıyla satın alınabilen kuponlar (bundan böyle “hediye kuponları” olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmedikçe, yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
9.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinde kalan bakiyeler, kuponun satın alındığı yılı takip eden ikinci yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, son kullanma tarihine kadar müşteriye alacaklandırılacaktır.
9.3 Hediye çekleri, yalnızca sipariş sürecini tamamlamadan önce kullanılabilir. Sonraki denkleştirme mümkün değildir.
9.4 Bir sipariş için birden fazla hediye çeki kullanılabilir.
9.5 Hediye Kuponları yalnızca Mal satın almak için kullanılabilir ve daha fazla Hediye Kuponu satın almak için kullanılamaz.
9.6 Hediye çekinin değeri siparişi karşılamaya yetmiyorsa, farkı kapatmak için satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
9.7 Bir hediye çekinin bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faize tabidir.
9.8 Hediye çeki, yalnızca üzerinde adı geçen kişi tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Hediye çekinin üçüncü şahıslara devri hariçtir. Satıcı, ilgili kupon sahibinin maddi hakkını kontrol etme hakkına sahiptir, ancak zorunlu değildir.

10) Geçerli Kanun

Federal Almanya Cumhuriyeti kanunu, taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere uygulanır. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, ancak tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı koruma geri alınmadığı sürece geçerlidir.

11) Yargı Yetkisi

Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişiliği veya genel merkezi Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan özel bir kamu hukuku fonu olarak hareket etmesi halinde, bu sözleşmeden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri mahkemedir. satıcının işi. Müşterinin kayıtlı ofisi Almanya Federal Cumhuriyeti sınırları dışındaysa, sözleşme veya sözleşmeden doğan talepler müşterinin kendisine atfedilebilirse, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yargı yeridir. profesyonel veya ticari faaliyet. Bununla birlikte, yukarıdaki durumlarda, satıcı her zaman müşterinin kayıtlı ofisindeki mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

12.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında internette çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görür.
12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti huzurunda bir ihtilaf çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü değildir, ancak prensipte buna isteklidir.